Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van de website van Xaracelis, evenals op het bekijken van producten, het plaatsen van bestellingen, betalingen, leveringen en aanverwante aftersalesactiviteiten via deze website. Lees deze voorwaarden en de bijbehorende beleidsdocumenten zorgvuldig door voordat u de website gebruikt of een bestelling plaatst.

1. Inleiding en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden regelen de rechten en verplichtingen tussen Xaracelis (hierna "wij", "ons" of "onze website") en gebruikers die de website bezoeken, bekijken of via de website producten kopen (hierna "u" of "uw").

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de productpresentatie, online bestellingen, betalingsverwerking, orderafhandeling, leveringsregelingen en aanverwante aftersalesdiensten die via de website worden aangeboden. Voor specifieke transacties moeten deze voorwaarden ook worden gelezen in samenhang met de toepasselijke beleidsdocumenten die op onze website zijn gepubliceerd, waaronder het Verzendbeleid, het Annuleringsbeleid, het Retour- en omruilbeleid en het Privacybeleid.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart u dat u deze algemene voorwaarden en de beleidsdocumenten die op de betreffende transactie van toepassing zijn, hebt gelezen en aanvaard. Als u niet akkoord gaat met een onderdeel van deze voorwaarden, verzoeken wij u de website niet te gebruiken om aankopen te doen.

Deze voorwaarden sluiten de wettelijke rechten van consumenten op grond van toepasselijk recht niet uit, beperken deze niet en doen er geen afbreuk aan. Indien een bepaling van deze voorwaarden in strijd is met dwingende wettelijke bepalingen, hebben de betreffende dwingende bepalingen voorrang.

2. Aanvaarding van de diensten en totstandkoming van de overeenkomst

Door de website te bezoeken en te gebruiken, stemt u ermee in de diensten te gebruiken in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en het toepasselijke recht. U dient ervoor te zorgen dat u bij het gebruik van de website en het plaatsen van een bestelling over de vereiste handelingsbekwaamheid beschikt. Als u namens een andere persoon of organisatie een aankoop doet, dient u daartoe wettelijk bevoegd te zijn.

Wanneer u een bestelling indient, doet u ons een verzoek om de daarin vermelde producten te kopen en aanvaardt u de algemene voorwaarden en beleidsdocumenten die op de transactie van toepassing zijn. Het indienen van een bestelling betekent op zichzelf niet dat de koopovereenkomst noodzakelijkerwijs tot stand is gekomen en vormt geen absolute garantie dat wij de bestelling uiteindelijk kunnen uitvoeren.

Na ontvangst van de bestelling controleren wij de bestelgegevens, de betalingsstatus en de productvoorraad. Op basis van deze controle bepalen wij of de bestelling wordt aanvaard en in het uitvoeringsproces wordt opgenomen. Een orderbevestiging betekent in de eerste plaats dat wij uw bestelverzoek hebben ontvangen en de verwerking ervan zijn begonnen. Een orderbevestiging vormt geen onvoorwaardelijke garantie met betrekking tot de voorraad, de prijs of de uiteindelijke levering.

Indien de bestelling niet kan worden uitgevoerd vanwege objectieve en redelijke omstandigheden, zoals onvoldoende voorraad, een kennelijke prijsfout, een betalingsprobleem, een vermoeden van fraude, een wezenlijke fout in de bestelgegevens of een technische storing, kunnen wij de bestelling annuleren of de verwerking ervan opschorten voor zover het toepasselijke recht dit toestaat. Wij zullen u hiervan tijdig op de hoogte stellen. Indien de betreffende betaling al is ontvangen, betalen wij het verschuldigde terug via de oorspronkelijke betaalmethode, overeenkomstig het toepasselijke recht en de geldende terugbetalingsregels.

Nadat de bestelling is gecontroleerd en aanvaard, voeren wij de transactie uit op basis van de toepasselijke productinformatie, de orderbevestiging en de relevante beleidsdocumenten. Het moment waarop de overeenkomst tot stand komt, de wijze waarop de bestelling wordt aanvaard en de overige transactievoorwaarden worden bepaald aan de hand van het toepasselijke recht en de omstandigheden van de betreffende transactie.

3. Gebruikersaccounts en verantwoordelijkheden

U kunt een account aanmaken of gebruiken op basis van de functionaliteiten die onze website aanbiedt. Bij registratie of het plaatsen van een bestelling dient u waarheidsgetrouwe, nauwkeurige, volledige en geldige informatie te verstrekken. Als relevante gegevens veranderen, dient u deze tijdig bij te werken, zodat wij uw bestelling kunnen verwerken, contact met u kunnen opnemen en de levering kunnen regelen.

U bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van uw inloggegevens en voor de activiteiten die via uw account plaatsvinden. Zonder onze voorafgaande toestemming mag u uw account niet verkopen, verhuren, overdragen of met anderen delen. U mag evenmin anderen toestaan uw account te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met deze voorwaarden of het toepasselijke recht.

Als u merkt dat uw account zonder toestemming wordt gebruikt, dat gegevens zijn misbruikt of dat zich een andere situatie voordoet die de accountbeveiliging in gevaar kan brengen, dient u ons hiervan tijdig op de hoogte te stellen en redelijke maatregelen te nemen om uw account en de bijbehorende informatie te beschermen.

Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, kunnen wij een account opschorten of beëindigen wanneer er objectieve en redelijke gronden zijn om aan te nemen dat het account betrokken is bij fraude, ongeoorloofd gebruik, onwettige activiteiten, een wezenlijk risico voor de website of andere gebruikers, of een schending van deze voorwaarden. Wij beoordelen dergelijke maatregelen op basis van de specifieke omstandigheden, de aard en ernst van de gebeurtenis en de toepasselijke wettelijke bepalingen. Waar de wet dit vereist, verstrekken wij een passende kennisgeving. Deze maatregelen doen geen afbreuk aan de rechten die u wettelijk toekomen.

4. Producten, voorraad en prijzen

Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat de productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties, afmetingen, materialen, kleuren en overige relevante informatie op onze website nauwkeurig en duidelijk zijn, zodat u vóór uw aankoop inzicht krijgt in de belangrijkste kenmerken van de producten. Door verschillen in beeldschermen, scherminstellingen, opnameomstandigheden en beeldverwerking kunnen productafbeeldingen en fysieke producten redelijke verschillen vertonen in kleur of visuele weergave. Voor de specifieke eigenschappen van een product zijn de uitdrukkelijk vermelde gegevens op de productpagina en de inhoud van de orderbevestiging bepalend.

Productprijzen, promoties en bijbehorende kosten kunnen worden aangepast op basis van marktomstandigheden, promotionele regelingen, operationele behoeften of systeemupdates. Tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt, gelden de prijzen en relevante kosten die worden weergegeven bij het indienen van de bestelling en het voltooien van de betaling. Prijswijzigingen hebben in beginsel geen invloed op bestellingen die rechtsgeldig tot stand zijn gekomen en overeenkomstig de gemaakte afspraken moeten worden uitgevoerd.

Wij actualiseren de voorraadgegevens voortdurend. Door synchronisatievertragingen tussen voorraadsystemen, orderverwerking of andere technische oorzaken kan de op de website weergegeven voorraadstatus echter tijdelijk afwijken. Deze informatie vormt daarom geen garantie voor de realtime beschikbaarheid van producten.

Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd vanwege onvoldoende voorraad, een kennelijke prijsfout, een betalingsprobleem of een technische storing, kunnen wij de betreffende bestelling annuleren voor zover het toepasselijke recht dit toestaat. Wij stellen u hiervan tijdig op de hoogte. Indien de betaling al is ontvangen, wordt het verschuldigde bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.

Promoties, kortingen, aanbiedingen en andere bijzondere verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de informatie op de betreffende productpagina, de voorwaarden van de promotie en de orderbevestiging. Als informatie op verschillende pagina's van elkaar verschilt, worden de toepasselijke voorwaarden bepaald aan de hand van de specifieke transactie en het toepasselijke recht.

5. Bestellingen en betalingen

Wanneer u een bestelling plaatst, dient u de geselecteerde producten, aantallen, prijzen, het afleveradres, de contactgegevens en overige bestelgegevens te controleren. Als u na het indienen van de bestelling de inhoud of het afleveradres wilt wijzigen, dient u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Of een wijziging mogelijk is, hangt af van de verwerkingsstatus van de bestelling en de vraag of de betreffende handeling nog kan worden uitgevoerd.

De betaalmethoden die wij ondersteunen, zijn de opties die daadwerkelijk op de afrekenpagina worden weergegeven. Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners. De verificatie, autorisatie, afwikkeling en verwerking van terugbetalingen kunnen afhankelijk zijn van de procedures van de betaaldienstverlener, de kaartuitgever of andere betrokken financiële instellingen.

Voordat een bestelling in het uitvoeringsproces wordt opgenomen, kunnen wij de betalingsstatus en de relevante bestelgegevens controleren. Als een betaling mislukt, de betalingsautorisatie wordt geweigerd, de transactiestatus niet kan worden bevestigd of zich een afwijking voordoet die nader onderzoek vereist, kan de verdere verwerking van de bestelling tijdelijk worden opgeschort. Bij bestellingen waarvoor objectieve en redelijke aanwijzingen bestaan voor een ongeautoriseerde transactie of vermoedelijke fraude, kunnen wij de verwerking opschorten, noodzakelijke verificatiegegevens opvragen of de bestelling annuleren voor zover het toepasselijke recht dit toestaat.

Tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt, zijn de bedragen die voor de bestelling verschuldigd zijn, waaronder de productprijs, verzendkosten en andere toepasselijke kosten, de bedragen die duidelijk op de afrekenpagina worden weergegeven. Wij zullen geen niet vooraf vermelde kosten in rekening brengen die op grond van het toepasselijke recht niet door u verschuldigd zijn.

Betaling, orderbevestiging en de totstandkoming van de overeenkomst zijn onderling verbonden, maar niet identiek. De ontvangst van een betalingsmelding betekent niet noodzakelijk dat de bestelling alle controles heeft doorlopen. Een orderbevestiging vormt evenmin een absolute garantie voor de uiteindelijke uitvoering. De aanvaarding en uitvoering van de bestelling worden bepaald aan de hand van de bestelstatus, de relevante transactiegegevens en het toepasselijke recht.

6. Verzendbeleid

Wij regelen de verwerking van bestellingen, het internationale transport en de uiteindelijke levering overeenkomstig het op onze website gepubliceerde Verzendbeleid. Het Verzendbeleid is het volledige toepasselijke document voor de leveringsgebieden, de berekening van verzendkosten, de vervoerders, de trackingmethode, de regels voor aflevering en andere aangelegenheden met betrekking tot verzending. Raadpleeg dit beleid vóór het plaatsen van een bestelling en controleer of de leveringsvoorwaarden op uw bestelling van toepassing zijn.

Bestellingen worden doorgaans verwerkt nadat de betaling en de relevante gegevens zijn gecontroleerd. De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen. Dit proces omvat de orderbevestiging, het verzamelen van producten in het magazijn, de productcontrole, het verpakken en de overdracht aan de vervoerder. De verwerkingstijd van een bestelling en de daadwerkelijke transporttijd worden afzonderlijk berekend.

Het huidige leveringsgebied is Nederland. De standaardverzendkosten bedragen € 10 voor bestellingen met een bestelbedrag lager dan € 80. Voor bestellingen met een bestelbedrag van € 80 of hoger geldt gratis standaardverzending. De toepasselijke verzendkosten zijn de kosten die op de afrekenpagina worden weergegeven.

Nadat de producten vanuit het magazijn in het buitenland zijn verzonden, bedraagt de geschatte transporttijd 5–10 werkdagen. De daadwerkelijke transporttijd kan worden beïnvloed door internationale transportregelingen, douanecontroles, de operationele omstandigheden van vervoerders, weersomstandigheden, feestdagen of andere redelijkerwijs niet te beheersen omstandigheden. De geschatte transporttijd is geen vaste leverdatum.

Afhankelijk van de bestelling en de leveringsregeling kunnen wij FedEx, UPS, DHL Express of andere geschikte logistieke dienstverleners inschakelen. Na verzending wordt de relevante transportinformatie doorgaans per e-mail verstrekt. U kunt de status van uw bestelling ook controleren via de pagina "Bestelling volgen" op onze website. Door systeemupdates bij vervoerders en tijdsverschillen tussen internationale transportfasen kan de trackinginformatie niet altijd onmiddellijk worden bijgewerkt.

U dient ervoor te zorgen dat het opgegeven afleveradres en de contactgegevens correct en volledig zijn. Voor pakketten die volgens de trackinginformatie zijn afgeleverd maar die u niet daadwerkelijk hebt ontvangen, en voor verlies, schade of andere afwijkingen tijdens het transport, controleren wij de situatie aan de hand van de gegevens van de vervoerder en de concrete omstandigheden. De verdere afhandeling vindt plaats overeenkomstig het Verzendbeleid en het toepasselijke recht.

Voor de voorwaarden met betrekking tot het leveringsgebied, de gedetailleerde berekening van verzendkosten, de keuze van vervoerders, tracking, de bevestiging van aflevering en de afhandeling van transportproblemen is het op onze website gepubliceerde Verzendbeleid bepalend. Deze voorwaarden beperken de consumentenrechten die u wettelijk toekomen niet.

7. Annuleringsbeleid

Verzoeken om een bestelling te annuleren, moeten worden ingediend overeenkomstig het op onze website gepubliceerde Annuleringsbeleid. In beginsel dient u binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling een annuleringsverzoek in te dienen. Deze termijn is het tijdvenster waarbinnen u annulering kunt aanvragen en betekent niet dat elk verzoek automatisch kan worden ingewilligd.

Na ontvangst van uw verzoek controleren wij de actuele status van de bestelling om vast te stellen of de verwerking nog kan worden stopgezet of de zending nog kan worden tegengehouden. Als de bestelling nog niet daadwerkelijk in het uitvoeringsproces is opgenomen, is annulering doorgaans beter mogelijk. Als de bestelling zich al in de fase van magazijnverzameling, verpakking, sortering, overdracht aan de vervoerder of transport bevindt, is annulering mogelijk niet meer uitvoerbaar. Bestellingen die al zijn verzonden, vallen niet onder de gebruikelijke annuleringsprocedure en moeten worden behandeld overeenkomstig het Retour- en omruilbeleid en het toepasselijke recht.

Voor bestellingen die voor annulering in aanmerking komen en waarvoor al een betaling is ontvangen, verwerken wij de terugbetaling doorgaans binnen 1–5 werkdagen nadat de annulering is bevestigd. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode. De daadwerkelijke verwerking en bijschrijving kunnen variëren afhankelijk van de betaaldienstverlener, de kaartuitgever of andere betrokken financiële instellingen.

De voorwaarden voor annulering, de aanvraagmethode, de controle van de bestelstatus, de behandeling van bijzondere situaties en de specifieke procedure worden bepaald door het op onze website gepubliceerde Annuleringsbeleid. Deze voorwaarden vormen geen toezegging dat iedere bestelling kan worden geannuleerd en doen geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht of andere wettelijke rechten.

8. Retour- en omruilbeleid

Retourzendingen, omruilingen en bijbehorende terugbetalingen worden afgehandeld overeenkomstig het op onze website gepubliceerde Retour- en omruilbeleid. Op basis van de reden van de aanvraag, de staat van het product, de bestelgegevens en het toepasselijke recht bepalen wij of de aanvraag valt onder onze commerciële retour- en omruilregeling of onder wettelijke consumentenrechten.

De commerciële termijn voor het aanvragen van een retour of omruiling bedraagt doorgaans 30 dagen vanaf de ontvangst van het product. Deze termijn omvat de toepasselijke wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen en vormt geen aanvullende periode van 30 dagen boven op die wettelijke termijn. Voor transacties waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, kunnen consumenten dit recht uitoefenen binnen de wettelijke termijn en onder de wettelijke voorwaarden. De afhandeling moet voldoen aan het toepasselijke recht.

Bij het indienen van een retour- of omruilverzoek kan u worden gevraagd het bestelnummer, een aankoop- of betalingsbewijs, een beschrijving van het probleem, foto's of video's van het product en relevante verzendgegevens te verstrekken. De beoordeling van een aanvraag wordt doorgaans binnen 1–3 werkdagen uitgevoerd nadat alle benodigde informatie is ontvangen. Nadat de aanvraag is goedgekeurd, dient u het product terug te sturen naar het door ons opgegeven retouradres en de verstrekte instructies te volgen. U mag het product niet op eigen initiatief naar een niet-bevestigd adres sturen.

Voor retourzendingen die betrekking hebben op bevestigde kwaliteitsproblemen of andere daarvoor in aanmerking komende productproblemen, dragen wij de toepasselijke redelijke retourkosten overeenkomstig het Retour- en omruilbeleid en verstrekken wij, indien van toepassing, een vooraf betaalde retourlabel. Bij commerciële retourzendingen om redenen die niet met de kwaliteit te maken hebben, zoals persoonlijke voorkeur, een verkeerde aankoop of een keuze voor een andere maat of kleur, zijn de retourkosten doorgaans voor uw rekening. De specifieke verdeling van de retourkosten en de toepasselijke uitzonderingen worden bepaald door het Retour- en omruilbeleid en het toepasselijke recht.

Voor commerciële retourzendingen die aan de voorwaarden voor terugbetaling voldoen, verwerken wij de terugbetaling doorgaans binnen 1–5 werkdagen nadat het magazijn het product heeft ontvangen, de noodzakelijke controles zijn uitgevoerd en is bevestigd dat aan de voorwaarden is voldaan. Voor transacties waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, gelden de wettelijke terugbetalingstermijnen. De hierboven vermelde commerciële verwerkingstermijn verlengt deze wettelijke termijnen niet. De daadwerkelijke bijschrijving kan variëren afhankelijk van de verwerking door de betaaldienstverlener of financiële instelling.

Voor goedgekeurde omruilverzoeken regelen wij doorgaans dat het vervangende product binnen 1–3 werkdagen na een geslaagde inspectie opnieuw wordt verzonden, nadat het geretourneerde product is ontvangen en de noodzakelijke controles heeft doorstaan. De geschatte transporttijd na omruiling wordt bepaald overeenkomstig het Verzendbeleid. De kosten van omruiling en de verdeling van de kosten voor de eerste en eventuele volgende omruilingen binnen dezelfde bestelling worden geregeld door het Retour- en omruilbeleid.

Deze voorwaarden beperken de wettelijke herroepingsrechten, rechten met betrekking tot conformiteit van producten, wettelijke garantieaanspraken of andere dwingende consumentenrechten niet. Voor de voorwaarden voor retourzendingen en omruilingen, de gedetailleerde procedure, vereisten met betrekking tot de productstaat, retourlabels, kostenverdeling, terugbetalings- en omruiltermijnen en toepasselijke uitzonderingen is het op onze website gepubliceerde Retour- en omruilbeleid bepalend.

9. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht

Op de uitleg en toepassing van deze algemene voorwaarden is het toepasselijke recht van toepassing, met inachtneming van dwingende consumentenbeschermingsregels die op grond van het recht van het land waar de consument woont van toepassing zijn.

Als een geschil ontstaat in verband met deze algemene voorwaarden, een bestelling of een daarmee samenhangende transactie, zullen beide partijen de relevante kwestie in eerste instantie beoordelen aan de hand van de bestelgegevens, productinformatie, betalingsgegevens en toepasselijke beleidsdocumenten. Binnen de grenzen van het toepasselijke recht zullen zij proberen een redelijke oplossing te vinden.

Niets in deze voorwaarden mag worden uitgelegd als een verplichting voor consumenten om afstand te doen van dwingende wettelijke rechten. Evenmin beperken deze voorwaarden het recht van consumenten om zich te wenden tot een bevoegde rechter, een consumentenbeschermingsinstantie of een andere bevoegde instantie om rechtsbescherming te verkrijgen.

Bij grensoverschrijdende transacties worden het toepasselijke recht en de bevoegde rechter bepaald aan de hand van het toepasselijke recht, de relevante regels van het land waar de consument woont en de omstandigheden van de specifieke transactie. Deze voorwaarden sluiten de toepassing van wettelijk geldende consumentenbeschermingsregels niet uit.

10. Privacy en gegevensbescherming

Bij het exploiteren van de website, het verwerken van bestellingen, het regelen van leveringen, het verlenen van klantenondersteuning en het bewaren van transactiegegevens kunnen wij persoonsgegevens verwerken voor zover dit voor onze activiteiten noodzakelijk is. Het verzamelen, gebruiken, opslaan, delen, bewaren en anderszins verwerken van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder, waar van toepassing, de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat, bijvoorbeeld wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, om aan een wettelijke verplichting te voldoen, ter behartiging van gerechtvaardigde belangen of op basis van uw toestemming wanneer het toepasselijke recht dit vereist. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen de verwerkte gegevens bestaan uit contactgegevens, bestel- en betalingsgerelateerde informatie, leveringsgegevens, gegevens over het gebruik van de website en informatie die u aan ons verstrekt in uw communicatie.

Voor zover dit noodzakelijk is om een transactie uit te voeren, kunnen wij de benodigde gegevens delen met betaaldienstverleners, vervoerders, technische dienstverleners, websitehostingproviders en andere relevante dienstverleners. Het delen van gegevens wordt beperkt tot wat noodzakelijk is voor het betreffende verwerkingsdoel en vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke vereisten inzake gegevensbescherming.

Afhankelijk van het toepasselijke recht kunt u rechten hebben op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar, gegevensoverdraagbaarheid en intrekking van toestemming. De precieze rechten zijn afhankelijk van de rechtsgrond voor de verwerking en de toepasselijke wettelijke bepalingen. Mogelijk hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Raadpleeg het op onze website gepubliceerde Privacybeleid voor een gedetailleerde uitleg over de doeleinden en rechtsgronden van de verwerking, de bewaartermijnen, ontvangers, internationale doorgiften en de rechten van betrokkenen. Als deze algemene voorwaarden en het Privacybeleid verschillende onderwerpen behandelen, moeten zij worden gelezen binnen hun respectieve toepassingsgebieden en in overeenstemming met het toepasselijke recht. Voor de verwerking van persoonsgegevens zijn het Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming bepalend.

11. Intellectuele eigendom

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, berusten de intellectuele-eigendomsrechten of andere wettelijke rechten op de teksten, productbeschrijvingen, afbeeldingen, grafische elementen, paginaontwerpen, logo's, handelsmerken, lay-out en overige inhoud van deze website bij ons of bij de betreffende rechthebbenden.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de betreffende rechthebbende of een uitdrukkelijke wettelijke uitzondering mag u de inhoud van deze website niet kopiëren, wijzigen, verspreiden, openbaar weergeven, commercieel exploiteren of op andere wijze gebruiken. U mag evenmin auteursrechtvermeldingen, handelsmerken of andere rechtenvermeldingen verwijderen of wijzigen.

U mag de website bekijken en redelijkerwijs noodzakelijke transactiegegevens bewaren voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Dit betekent niet dat de betreffende intellectuele-eigendomsrechten aan u worden overgedragen of dat u toestemming krijgt om de inhoud commercieel te gebruiken.

Handelsmerken, merknamen en andere beschermde inhoud van derden die op deze website worden weergegeven, blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden. De weergave van dergelijke inhoud betekent niet automatisch dat wij een samenwerkings-, sponsor- of licentierelatie met de betreffende rechthebbende hebben, tenzij dit uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Wij zullen onze verplichtingen nakomen overeenkomstig het toepasselijke recht en de gemaakte transactieafspraken, en redelijke maatregelen nemen om de normale werking van de website, de verwerking van bestellingen en de bijbehorende diensten te ondersteunen.

Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor de onafhankelijke handelingen van externe betaaldienstverleners, banken, vervoerders, internetdienstverleners of andere onafhankelijke derden, noch voor gevolgen die voortvloeien uit onderbrekingen van hun systemen, verwerkingsvertragingen, operationele fouten of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle, voor zover deze aansprakelijkheid verder zou gaan dan wettelijk is toegestaan. Dit ontslaat ons niet van aansprakelijkheid die wij op grond van de wet moeten dragen en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, wordt de verantwoordelijkheid voor schade die toerekenbaar is aan onjuiste, onvolledige of niet tijdig bijgewerkte informatie die u hebt verstrekt, of aan het niet verstrekken van noodzakelijke gegevens overeenkomstig redelijke instructies, bepaald op basis van de concrete feiten en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die op grond van de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt. Dit omvat onder meer aansprakelijkheid die bij opzet of grove nalatigheid wettelijk niet kan worden uitgesloten, aansprakelijkheid die op grond van de wet voortvloeit uit productgebreken of het niet voldoen van producten aan de overeenkomst, en andere dwingende rechten van consumenten.

Als het toepasselijke recht een beperking van aansprakelijkheid voor bepaalde soorten schade toestaat, geldt die beperking uitsluitend binnen de wettelijk toegestane grenzen en moet zij worden beoordeeld in het licht van de aard van de schade, het oorzakelijk verband, de verplichtingen van beide partijen en de omstandigheden van de betreffende transactie.

13. Overmacht

Als zich een gebeurtenis voordoet die buiten onze redelijke controle ligt en die niet door redelijke maatregelen kan worden voorkomen of overwonnen, waardoor wij onze relevante verplichtingen tijdelijk of volledig niet kunnen nakomen, bepalen wij de passende afhandeling op basis van de aard van de gebeurtenis, de omvang van de gevolgen en het toepasselijke recht.

Dergelijke gebeurtenissen kunnen onder meer bestaan uit natuurrampen, extreme weersomstandigheden, oorlog, terroristische activiteiten, noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid, overheidsmaatregelen, onderbrekingen van internationaal transport, douane- of grensbeperkingen, ernstige storingen van infrastructuur en andere gebeurtenissen die op grond van het toepasselijke recht als overmacht kunnen worden aangemerkt.

Als een gebeurtenis van overmacht de uitvoering beïnvloedt, kunnen de betreffende uitvoeringstermijnen redelijkerwijs worden aangepast aan de daadwerkelijke gevolgen. Waar passend nemen wij redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken en informeren wij getroffen gebruikers wanneer de wet dit vereist of wanneer dit in de gegeven omstandigheden noodzakelijk is.

De overmachtsbepaling ontslaat ons niet van verplichtingen die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten en beperkt geen herroepings-, terugbetalings- of andere wettelijke rechten die consumenten op grond van het toepasselijke recht hebben.

14. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen als gevolg van veranderingen in het toepasselijke recht, aanpassingen van de websitefunctionaliteiten, wijzigingen in bedrijfsprocessen of updates van transactievoorwaarden.

De gewijzigde voorwaarden worden op deze website gepubliceerd en zijn van toepassing vanaf de op de pagina vermelde ingangsdatum of vanaf de publicatiedatum, afhankelijk van wat op de pagina is aangegeven. Tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt, wijzigen aanpassingen van deze voorwaarden niet met terugwerkende kracht de rechten en verplichtingen die vóór de ingangsdatum van de wijziging rechtsgeldig zijn ontstaan uit reeds gesloten transacties.

Voor wezenlijke wijzigingen waarvoor voorafgaande kennisgeving, toestemming of andere procedures wettelijk vereist zijn, zullen wij de toepasselijke verplichtingen naleven.

Wij raden u aan de actuele versie van deze algemene voorwaarden te raadplegen voordat u de website gebruikt of een nieuwe bestelling plaatst, zodat u op de hoogte bent van de voorwaarden die op de betreffende transactie van toepassing zijn.

15. Scheidbaarheid en afstand van rechten

Als een bepaling van deze algemene voorwaarden door een bevoegde rechter of een andere wettelijk bevoegde instantie ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt die bepaling beperkt of behandeld voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is. De overige bepalingen blijven van kracht, tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt.

Het niet onmiddellijk uitoefenen of afdwingen van een recht op grond van deze voorwaarden door een van de partijen wordt niet beschouwd als afstand van dat recht. Tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt, moet afstand van een recht uitdrukkelijk worden gedaan en heeft deze uitsluitend gevolgen binnen de uitdrukkelijk aangegeven reikwijdte.

Deze voorwaarden en de afzonderlijke beleidsdocumenten vormen samen een onderdeel van de transactieregels van onze website. Voor specifieke onderwerpen zoals verzending, annulering van bestellingen, retourzendingen, omruilingen en privacybescherming zijn de betreffende beleidsdocumenten van toepassing, gelezen in samenhang met deze algemene voorwaarden en het toepasselijke recht. Als tussen de documenten een tegenstrijdigheid bestaat, worden de toepasselijke regels bepaald aan de hand van het specifieke onderwerp, de inhoud van de overeenkomst en het toepasselijke recht. Dit mag de dwingende wettelijke rechten van consumenten niet beperken.

16. Contactgegevens

Als u vragen hebt over deze algemene voorwaarden, de uitvoering van bestellingen of de bijbehorende beleidsdocumenten, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

Merknaam: Xaracelis

Adres: Kizawa 569-14, Oyama-shi, Tochigi 323-0014, Japan

Telefoon: +81 90-5837-2146

E-mail: contact@xaracelis.com

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 10:00 tot 18:00 uur (Midden-Europese tijd, CET)

Wij beoordelen uw vraag aan de hand van de aard van het verzoek en de relevante transactiegegevens en reageren binnen een redelijke termijn, met inachtneming van het toepasselijke recht.