Privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt, doorbladert en gebruikmaakt van onze website en aanverwante diensten. Ook beschrijft het welke rechten u op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming mogelijk heeft. Wij hechten waarde aan transparantie bij de verwerking van persoonsgegevens en verwerken informatie in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de behoeften van onze bedrijfsactiviteiten, onder meer bij het aanbieden van websitefunctionaliteiten, het afhandelen van bestellingen en het verlenen van klantenservice.
1. Toepassingsgebied van het privacybeleid
Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens die plaatsvindt wanneer u onze website en aanverwante diensten bezoekt, doorbladert en gebruikt, ongeacht het land of de regio waarin u zich bevindt.
Dit beleid omvat gegevensverwerkingsactiviteiten die kunnen plaatsvinden wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een betaling verricht, een bestelling ontvangt of contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. Voor verwerkingsactiviteiten waarvoor derden zelfstandig verantwoordelijk zijn, kan het eigen privacybeleid van de betreffende derde partij van toepassing zijn.
2. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens
De exploitant van deze website is verantwoordelijk voor het bepalen van de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens en verwerkt de betreffende informatie binnen de reikwijdte van dit privacybeleid.
Als u vragen heeft over het verzamelen, gebruiken, opslaan of beschermen van persoonsgegevens, of als u uw rechten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming wilt begrijpen of uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit beleid.
3. Welke informatie verzamelen wij?
Afhankelijk van de manier waarop u met onze website omgaat, de diensten die u gebruikt en de behoeften van onze bedrijfsactiviteiten, kunnen wij de volgende soorten informatie verzamelen.
Apparaatgegevens: waaronder IP-adres, browsertype, besturingssysteem en technische informatie over het apparaat waarmee u onze website bezoekt. Deze informatie kan worden gebruikt om de goede werking van de website te ondersteunen, technische problemen op te lossen en de beveiliging van de website te handhaven.
Gebruiksgegevens: waaronder bezoektijden, bekeken pagina's, interacties met pagina's en klikgedrag, evenals andere informatie over het gebruik van de website. Deze gegevens helpen ons inzicht te krijgen in de werking van de website en functies of gebruikservaringen te identificeren die verbetering behoeven.
Bestelgegevens: wanneer u een bestelling plaatst of gebruikmaakt van onze winkeldiensten, kunnen wij informatie verzamelen die nodig is om de bestelling te verwerken, zoals de naam van de ontvanger, het afleveradres, contactgegevens, bestelinformatie en de transactiestatus. De precieze omvang van de verzamelde informatie is afhankelijk van wat nodig is om de transactie te voltooien, de levering te regelen en aftersalesdiensten te verlenen.
Communicatie met de klantenservice: wanneer u zelf contact met ons opneemt via e-mail of andere contactkanalen die op onze website worden aangeboden, kunnen wij de door u verstrekte vragen, relevante bestelgegevens en communicatiegegevens die ontstaan bij de behandeling van uw verzoek bewaren.
Wij verzamelen informatie die noodzakelijk is voor het betreffende verwerkingsdoel. Als u bepaalde informatie niet verstrekt die nodig is om een handeling uit te voeren, kunnen wij mogelijk de betreffende bestelling niet verwerken, de levering niet regelen of een specifiek serviceverzoek niet beantwoorden.
4. Cookies en trackingtechnologieën
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de basisfunctionaliteit van de website te ondersteunen, bepaalde instellingen te onthouden, het gebruik van de website te analyseren en, indien van toepassing, de effectiviteit van marketingactiviteiten te meten.
Afhankelijk van het specifieke doel kunnen cookies en vergelijkbare technologieën de volgende categorieën omvatten:
Noodzakelijke cookies: deze ondersteunen de basiswerking van de website, beveiligingsmechanismen en essentiële functies, zoals het winkelproces.
Functionele cookies: deze helpen bepaalde gebruikersinstellingen of voorkeuren te onthouden, zodat u de website op een meer consistente manier kunt gebruiken.
Analytische cookies: deze helpen ons inzicht te krijgen in bezoekersaantallen, bekeken pagina's en de manier waarop gebruikers met de website omgaan. Zo kunnen wij de prestaties van de website beoordelen en de bijbehorende functies verbeteren.
Marketingcookies: deze kunnen, indien van toepassing, worden gebruikt om de effectiviteit van advertenties te meten of relevante marketingactiviteiten te ondersteunen.
Verschillende soorten cookies kunnen door ons of door derden die relevante technische diensten leveren, worden geplaatst. Voor cookies en vergelijkbare technologieën waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming vereist is, vragen wij, waar van toepassing, toestemming overeenkomstig de relevante voorschriften. Externe analyse- of advertentietools kunnen gegevens verwerken volgens hun eigen dienstverleningsmechanismen en vallen onder het toepasselijke privacybeleid van de betreffende derde partij.
U kunt cookies via de instellingen van uw browser bekijken, beperken of verwijderen. U kunt ook de beschikbare browserfuncties gebruiken om de betreffende instellingen aan te passen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de normale werking van sommige websitefuncties kan beïnvloeden. Voor technologieën waarvoor toestemming vereist is, kunt u uw keuzes ook beheren via de relevante instellingen die de website aanbiedt, indien van toepassing.
5. Hoe gebruiken wij uw informatie?
Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden, afhankelijk van het specifieke doel van de verzameling en de toepasselijke wetgeving.
Bestellingen verwerken en transacties uitvoeren, waaronder het bevestigen van bestelgegevens, het regelen van leveringen, het ondersteunen van betalingsprocessen en het beheren van de bestelstatus.
Klantenondersteuning en aftersalesdiensten verlenen, waaronder het beantwoorden van vragen, het controleren van bestelgegevens, het behandelen van retour- en omruilverzoeken en het opvolgen van relevante servicekwesties.
De beveiliging en goede werking van de website handhaven, waaronder het identificeren van ongebruikelijke activiteiten, het oplossen van technische problemen, het voorkomen van ongeautoriseerde toegang en het onderhouden van de betreffende systemen.
Het gebruik van de website analyseren en onze diensten verbeteren, waaronder het beoordelen van paginaprestaties, het analyseren van het gebruik van functies en het optimaliseren van de werking en gebruikerservaring van de website.
Marketing- en promotieactiviteiten uitvoeren nadat de toestemming is verkregen die volgens de toepasselijke wetgeving vereist is, en relevante communicatie en gebruikersvoorkeuren beheren overeenkomstig de toepasselijke regels.
Informatie verwerken wanneer dit nodig is om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen, te reageren op rechtmatige verzoeken of onze rechtmatige belangen te beschermen, voor zover dit van toepassing is.
Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor andere doeleinden die onverenigbaar zijn met het oorspronkelijke verzameldoel, tenzij de betreffende verwerking met uw toestemming plaatsvindt of door de toepasselijke wetgeving wordt toegestaan of vereist.
6. Het delen van informatie en diensten van derden
Om bestellingen af te handelen, websitefunctionaliteiten aan te bieden en relevante diensten te leveren, kunnen wij bepaalde persoonsgegevens binnen de noodzakelijke grenzen verstrekken aan of overdragen aan dienstverleners die ons bij onze bedrijfsactiviteiten ondersteunen. De omvang van de gedeelde informatie is afhankelijk van wat voor de betreffende dienst daadwerkelijk nodig is.
Betalingsdienstverleners: kunnen informatie ontvangen die nodig is om transacties te verwerken, betalingen af te handelen, transacties te verifiëren en aanverwante betaaldiensten te leveren.
Logistieke dienstverleners en vervoerders: kunnen de naam van de ontvanger, het afleveradres, contactgegevens en relevante bestelgegevens ontvangen die nodig zijn om pakketten te vervoeren en af te leveren.
IT-infrastructuur- en cloudserviceproviders: kunnen relevante informatie verwerken bij het leveren van websitehosting, gegevensopslag, systeemonderhoud of technische ondersteuning.
Aanbieders van data-analyse- en advertentietechnologie: kunnen, indien van toepassing, gebruiksgegevens van de website of relevante technische identificatoren verwerken om websiteanalyses, prestatiebeoordelingen of toegestane marketingactiviteiten te ondersteunen.
Deze dienstverleners verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dat nodig is om de betreffende diensten te leveren en zijn onderworpen aan de toepasselijke afspraken en wettelijke verplichtingen inzake gegevensbescherming. Sommige derden kunnen bepaalde informatie ook zelfstandig verwerken overeenkomstig hun eigen privacybeleid.
Buiten de hierboven beschreven zakelijke doeleinden verkopen wij geen persoonsgegevens van gebruikers. Als informatie moet worden verstrekt op grond van wettelijke verplichtingen, rechtmatige verzoeken van toezichthouders of andere omstandigheden waarin de toepasselijke wetgeving dit toestaat, handelen wij overeenkomstig die wetgeving.
7. Gegevensopslag en bewaartermijnen
Wij bepalen de bewaartermijn van persoonsgegevens op basis van het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, de daadwerkelijke zakelijke behoeften, de toepasselijke wettelijke vereisten en de behoeften die kunnen voortvloeien uit de behandeling van relevante geschillen. Persoonsgegevens worden niet onbeperkt bewaard nadat het betreffende doel niet langer bestaat, tenzij de wet vereist of toestaat dat de gegevens langer worden bewaard.
Bestel- en transactiegegevens kunnen gedurende een bepaalde periode worden bewaard om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en andere toepasselijke verplichtingen inzake het bewaren van transactieregistraties.
Klantenservice- en communicatiegegevens kunnen gedurende een redelijke termijn worden bewaard om onopgeloste kwesties op te volgen, serviceregistraties bij te houden en de kwaliteit van de klantenondersteuning te verbeteren.
De bewaartermijn van gegevens over websitewerking, beveiliging en analyse wordt bepaald op basis van het gebruiksdoel, de technische instellingen en de toepasselijke vereisten.
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor het beoogde bewaardoel en er geen wettelijke grondslag of andere toepasselijke reden bestaat om ze te bewaren, nemen wij redelijke maatregelen om de gegevens te verwijderen of te anonimiseren.
8. Internationale gegevensoverdracht
Omdat de exploitatie van de website, de technische infrastructuur en diensten van derden verschillende landen of regio's kunnen omvatten, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen naar locaties buiten het land of de regio waarin u zich bevindt en daar worden opgeslagen of verwerkt.
De wetgeving inzake gegevensbescherming kan per land of regio verschillen. Bij internationale gegevensoverdracht nemen wij, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, redelijke beschermingsmaatregelen om de veiligheid en rechtmatigheid van de overdracht en verwerking van persoonsgegevens te waarborgen.
Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving kunnen deze maatregelen onder meer bestaan uit het gebruik van standaardcontractbepalingen (SCC's) en andere toepasselijke mechanismen voor gegevensoverdracht, evenals aanvullende waarborgen die wettelijk vereist zijn.
9. Uw rechten
Afhankelijk van de regio waarin u zich bevindt en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, kunt u een of meer van de volgende rechten hebben.
Recht op inzage: u kunt verzoeken om te vernemen of wij uw persoonsgegevens verwerken en, indien van toepassing, een kopie van de betreffende gegevens ontvangen.
Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
Recht op verwijdering: u kunt, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.
Recht op beperking van de verwerking: u kunt onder de toepasselijke voorwaarden verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
Recht van bezwaar: binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving kunt u bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens op specifieke rechtsgronden, waaronder bepaalde vormen van direct marketing.
Recht om toestemming in te trekken: als de verwerking van persoonsgegevens op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming, indien van toepassing, intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van geldige toestemming heeft plaatsgevonden.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: wanneer aan de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving is voldaan, kunt u verzoeken om uw relevante persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, of om deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen.
Recht om een klacht in te dienen: overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Deze rechten kunnen niet in alle omstandigheden onbeperkt worden uitgeoefend. De toepasselijkheid ervan kan worden beperkt door wettelijke bepalingen, de rechten van anderen en relevante verplichtingen inzake gegevensbewaring. Wij beoordelen en behandelen verzoeken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit beleid. Om persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij uw identiteit of de relevantie van uw verzoek verifiëren voordat wij het behandelen. Wij verwerken verzoeken binnen de termijnen die door de toepasselijke wetgeving worden voorgeschreven en informeren u, voor zover wettelijk toegestaan, over de uitkomst.
10. Gegevensbeveiliging
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen die passen bij de aard van de gegevens, de verwerkingsdoeleinden en de relevante risico's, om het risico op ongeautoriseerde toegang tot, verlies, misbruik, openbaarmaking of ongepaste wijziging van persoonsgegevens te beperken.
Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit toegangscontrole, versleuteling van gegevensoverdracht, veilige opslagmechanismen, systeemonderhoud en beheer van processen voor toegang tot en verwerking van gegevens. Wij beoordelen onze beveiligingsmaatregelen waar nodig opnieuw in het licht van veranderingen in onze bedrijfsactiviteiten en technologische omgeving.
Hoewel wij redelijke maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen, kunnen internettransmissie, elektronische opslag en de daarmee samenhangende technische omgeving beveiligingsrisico's met zich meebrengen die niet volledig kunnen worden uitgesloten. Daarom kunnen wij niet garanderen dat elke methode voor gegevensoverdracht of -opslag onder alle omstandigheden absoluut veilig is.
11. Links naar websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Deze websites van derden kunnen beschikken over eigen privacybeleid, methoden voor gegevensverzameling en beveiligingsmaatregelen.
Wanneer u websites van derden bezoekt of hun diensten gebruikt, worden de betreffende verwerkingsactiviteiten uitgevoerd overeenkomstig het toepasselijke beleid en de regels van die derden. Voor de inhoud, het privacybeleid of de gegevensverwerkingsactiviteiten van websites die zelfstandig door derden worden beheerd, aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid die verder gaat dan wat de toepasselijke wetgeving voorschrijft.
Wij raden u aan het toepasselijke privacybeleid en de relevante voorwaarden te raadplegen voordat u persoonsgegevens aan een website van derden verstrekt.
12. Updates van dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken als gevolg van wijzigingen in de toepasselijke wetgeving, wettelijke vereisten, websitefunctionaliteiten of onze bedrijfsactiviteiten.
De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd en treedt in werking op de publicatiedatum, tenzij de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente informatie over de verwerking van persoonsgegevens.
13. Contactgegevens
Als u vragen heeft over dit privacybeleid, onze verwerking van persoonsgegevens of uw rechten op het gebied van gegevensbescherming, of als u een verzoek wilt indienen om gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of een ander privacygerelateerd verzoek wilt doen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.
Adres: Kizawa 569-14, Oyama-shi, Tochigi 323-0014, Japan
Telefoon: +81 90-5837-2146
E-mail: contact@xaracelis.com
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 10:00 tot 18:00 uur (Midden-Europese tijd, CET)